Sul América é o plano de saúde com mais reclamações pelo sétimo mês consecutivo - Comportamento - MSN Dinheiro
Sul América é o plano de saúde com mais reclamações pelo sétimo mês consecutivo - Comportamento - MSN Dinheiro
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Sul América é o plano de saúde com mais reclamações pelo sétimo mês consecutivo
No caso dos planos de médio porte, a Unimed Guararapes foi a que liderou a lista
SÃO PAULO – A ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) divulgou, nesta semana, o ranking dos planos de saúde que receberam mais reclamações no mês de abril de 2013. A Sul América lidera o ranking pelo sétimo mês consecutivo.
No levantamento, realizado mensalmente, a ANS projeta um Índice de Reclamações avaliando o desempenho dos planos. No quarto mês do ano, os grupos de operadoras de grande porte ficaram com média de 0,88. A Sul América registrou desempenho de 6,65. Quanto menor o índice significa que menos queixas foram registradas.
Veja os dez planos de saúde com maior número de queixas, segundo a ANS:
Médio e pequeno portes
Considerando os planos de médio porte, a operadora Unimed Guararapes Cooperativa de Trabalho Médico recebeu o maior número de reclamações e ficou com 41,90 no índice, também muito acima da média de 0,92 do grupo. Quanto às de pequeno porte, a Vip Saúde foi a pior avaliada, com média 45,92.
Procurada pelo Portal InfoMoney, a Assefaz esclarecemos que o quantitativo de beneficiários registrado na Agência está inferior à quantidade real de beneficiários da Fundação. Assim, são gerados dados equivocados em relação ao percentual de reclamações, uma vez que a fórmula utilizada para o cálculo baseia-se na soma do número de beneficiários dos últimos seis meses. "A correção dos dados já foi enviada à ANS, que realizou a correção no mês de maio. Desta forma, os dados reais ainda não foram utilizados no ranking apresentado", informa em nota.
Ja a Golden Cross informou que atua de acordo com as normas determinadas pela ANS e preza pela excelência no atendimento aos associados. Além disso, discorda parcialmente da metodologia utilizada para determinação do índice, na medida que o mesmo considera as reclamações que foram efetuadas diretamente na ANS sem antes ter passado pelos diversos canais de atendimento da operadora.
Os demais planos de saúde se pronunciou sobre o ranking de reclamações.
| Planos | Índice |
| Fonte: ANS | |
| Sul América Companhia de Seguros Saúde | 6,65 |
| Green Line Sistema de Saúde S.A | 3,08 |
| Centro Trasmontano de São Paulo | 2,98 |
| Amico Saúde | 2,79 |
| Unimed Paulistana Sociedade Cooperativa de Trabalho Médico | 2,57 |
| Camed Operadora de Plano de Saúde | 2,46 |
| Assefaz (Fundação Assistencial dos Servidores do Ministério da Fazenda) | 2,41 |
| Geap Fundação de Seguridade Social | 2,11 |
| Golden Cross Assistência Internacional de Saúde | 2,06 |
| Amil Assistência Médica Internacional | 1,80 |
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