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COMO SER ASSERTIVO EM VENDAS E ESTABELECER UMA RELAÇÃO GANHA-GANHA

COMO SER ASSERTIVO EM VENDAS E ESTABELECER UMA RELAÇÃO GANHA-GANHAPostado por Sou Empresário em 7 fevereiro 2011 às 14:04Enviar mensagemExibir blog de Sou Empresário Veja as perguntas certas que você deve fazer para seus clientes e descobrir suas reais necessidades.
Um dos maiores erros em vendas e o mais comum de todos é o de apresentar o produto ou serviço para o cliente antes mesmo de saber os seus desejos, motivos e necessidades da compra. Por isso, a conversa com o cliente é, sem dúvida, um dos momentos mais importantes em uma negociação para se determinar o que será oferecido e como será apresentado nosso produto ou serviço ao cliente, baseado em informações colhidas ao longo da conversa. À medida que nos interessamos pelos nossos clientes, pelos seus desejos e motivos de compra, conseguimos compreender, se interessar por seus interesses e, consequentemente passamos a conhecer melhor nossos produtos e serviços.
Algumas dicas para cativar o cliente nesta fase inicial:
O cliente fala …

Tendências de marketing para as PMEs em 2011 - Sou Empresário

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TEORIA DA RELATIVA GRANDEZA

TEORIA DA RELATIVA GRANDEZA - I

Outro dia estava no mercado quando vi no final do corredor um amigo daépoca da escola, que não encontrava há séculos. Feliz com o reencontro me aproximei já falando alto:
- Oswaldo, sua bichona! Quanto tempo!!!!
E fui com a mão estendida para cumprimentá-lo. Percebi que o Oswaldo me reconheceu, mas antes mesmo que pudesse chegar perto dele só vi o meu braço sendo algemado.
- Você vai pra delegacia! – Disse o policial que costuma frequentar o mercado.
Eu sem entender nada perguntei:
- Mas o que que eu fiz?
- HOMOFOBIA! Bichona é pejorativo, o correto seria chamá-lo de grande homossexual.
Nessa hora antes mesmo de eu me defender o Oswaldo interferiu tentando argumentar:
- Que isso doutor, o quatro-olhos aí é meu amigo antigo de escola, a gente se chama assim na camaradagem mesmo!!
- Ah, então você estudou vários anos com ele e sempre se trataram assim?
- Isso doutor, é coisa de criança!
E nessa hora o policial já emendou a outra ponta da algema no Oswaldo:
- Então voc…